Coffret Yeon — Découverte
Coffret Yuri - Peaux mixtes à grasses
Coffret Hyojin - Peaux Sensibles
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Nom de l’entreprise : Yeona
Nom commercial : Yeona
Statut juridique : Micro-entreprise
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Adresse : 78 Avenue des Champs-Élysées, bureau 326, 75008 Paris
Email : support@yeona.fr
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Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Délais de préparation :
48h ouvrées
24h lors d’occasions spéciales
Délais de livraison estimés :
France : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
Transporteurs : Chronopost, Colissimo, Mondial Relay
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué.
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Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être adressée à support@yeona.fr, en précisant :
le numéro de commande
les produits concernés
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts, avec leur scellé intact et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle des articles retournés.
Le client dispose de 24h après réception pour signaler :
un colis endommagé
un produit défectueux
une erreur de commande
Des photos pourront être demandées.
Selon la situation, Yeona pourra proposer :
un échange
un avoir
un remboursement
Les produits ouverts ou dont l’emballage est détérioré ne peuvent pas être retournés.
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de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le client peut demander réparation ou remplacement dans les conditions prévues par la loi.
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d’une mauvaise utilisation des produits
d’un événement indépendant de sa volonté (force majeure, retard transporteur, etc.)
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Le médiateur compétent est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
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Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Décembre 2025